青河人民医院，儿科。 ．ＣＯＭ免费门户
欧阳兰拨开吵嚷的人群，首先看到的是rò墩墩的半张圆脸，听到的则是你来我往的撒泼谩骂。而这些直钻耳膜的谩骂，多半一针见血地反复地对指出对方的出身。比如，你来一句“养的”，我就去一句“你是养的”。具体的时候，会带上无辜的爹娘，比如“你爸逛j院，认识了你妈——”等等。
作为护士长，欧阳兰清楚自己的职责。毕竟，在治疗室的走廊里，发生如此医患对攻，是院领导层所不愿意看到的。何况，倩正是儿科的护士。那么，倘若院方追究事件，她这个护士长，必定是要被问责的，甚至不问是非曲直。
如此，当务之急，是阻止双方对攻，并尽疏散围观人群，以期恢复正常工作秩序。
值得一提的是，便是在这一刻，欧阳兰的心中，突然“咯噔”一下。于是，她的脑海中忽闪两个人：一个是将锋利的刀刃横在自己脖处的神经病；另一个则是将冷漠无情的啤酒瓶不断砸向自己身后大én的陆文锋——
换一句话来，她的耳畔，此刻正响起了一个声音：欧阳兰，你千万不要鲁莽行事
是啊，那两次如今稍稍回忆起来仍旧心有余悸的场景，突如其来地跳跃于她的脑海。而她似乎有所明了：如果自己当时处理问题时，时刻保持冷静，而不那么头脑简单，或许应该是另一番状况，起码事情不至于恶化到险象环生的地步——
叫她感到不可思议的是，又一道声音回dàn在头上方：如果你简单，那么这个世界就会对你简单
当责任多了一层理xìn意识，人的行为往往也是冷静而从容的。
置身于嘈杂中的欧阳兰，脸sè逐渐威严起来，她停住了脚步，对着正在伸臂指戳中的倩，厉声道：“倩，给我住口这里是医院，你是护士，你出现在这里的职责，不是泼fù骂街病人或病人家属，即使有什么不对的地方，你也要保持克制，请耐心一”
这一串声，貌似有些失控。
而失控，直接导致声音具备了覆盖的威力。
因此，这一串声音之后，原本嘈杂的现场，出现了意料之外的安静。
而且，几乎所有人都将视线转移到了欧阳兰身上，甚至每个人的脸上都带着几分吃惊，包括倩。需要明的是，此刻的倩，左侧嘴角处，存有两道与肤sè截然不同的醒目印痕——客观地，那应该是两根手指的印痕。
恰在这时，梁良主任冲过来，伸开双臂，大声地嚷嚷：“欧阳护士长得对，请大家务必保持克制，不要冲动。有什么矛盾和纠纷，我们慢慢，协商解决。对了，对了，这位是儿科的护士长欧阳兰，我是儿科的主任梁良。这位大姐，对我们护士的工作，您有什么不满和怨气，请尽管告诉我们。我可以明确地回答你，只要是我们护士的工作态度和工作方式出了问题，我们儿科决不包庇，一定慎重对待，严肃处理——”
“你们——我不干了”
突然间，倩留下一声愤怒，然后低头拨开人群，甩头朝着值班室方向奔跑而去。
欧阳兰冷眉微颤，对着正吃惊中的几个粉装护士，使了个眼sè，示意她们赶紧去追倩。
不是么？
降温为先，稳内以置外。
那么，在具体处理纠纷前，需稳定倩的情绪。
毕竟，就连这场纠纷到底起因何在，她目前一无所知。而她马上要面对的，就是那个将两根手指印在倩脸上的nv人，尽管自己一直在刻意地忽略她，甚至因为已听不到来自她的撒泼谩骂而暗自生疑。何况，在这里工作了这么些年，欧阳兰内心中也清楚，医患矛盾纠纷难以避免，处理起来通常相当棘手。
于是，冷脸看了看四周的围观脸sè，又听到些许由远及近而来的皮鞋声，欧阳兰转身，yù直面之前入眼的半张圆脸。意外的是，正是在侧脸相向的一瞬间，她看到了那整张圆脸，并注意到了如自己一般吃惊的眉眼：这nv人，不就是水源果品街的那胖nv人么？
顿时，一副泼悍的身形，映入欧阳兰的脑海：一身污渍围裙，横眉怒眼，伸开粗臂，直堵去路；甚至于，她的耳畔，还即刻响起了蛮横之声——你给我站住
不用，昨晚刚刚经历的情景，使欧阳兰一时目瞪口呆：真是冤家路窄啊
于是，呈现在围观人群视线中的，便是一副对峙现场，叫人有ō不着头脑。
而且，欧阳兰记忆犹：这胖nv人的丈夫，昨晚惨遭范坚强疯狂践踏，临近奄奄一息，具体情形尚且不得而知
那么——
“欧阳护士长——欧阳护士长——”
这是梁良主任的声音，就响在欧阳兰的身旁。
但是，欧阳兰似乎不愿理会梁良主任，而依然直视着对面那张圆脸。
倒是梁良主任，像是嗅出了什么味道，立即走上前来，对那胖nv人道：“欧阳护士长今天比较忙，一会儿还有重要工作。您看这样好不好，请您跟我到办公室去一趟，把具体情况跟我清楚。您尽管放心，我们儿科一定会严肃处理，决不姑息必要的时候，会让刚那位护士向您当面道歉——”
只是听到这里，欧阳兰就忍不住了，直言打断道：“梁主任，在没有具体了解事情真相的情况下，我们不要断然做出任何主观判定。我们尊重病人或病人家属的要求和申诉，但也不能不经调查就盖棺定论。我是，我们的护士在工作中，可能存在这样那样的问题，却也不能不分青红皂白地一棍打死。不管怎么，那两根手指印，很清晰——”
未料，就在欧阳兰表明态度的同时，又一个声音响起。
而这个声音，居然来自眼前的胖nv人。
再仔细一看，她的眉眼中，竟然不复撒泼蛮横之sè，进而略带惶恐：“我不知道——不知道啊——真的不知道啊——”
毫无疑问，这番180度大转弯的态度变化，是足够叫人吃惊的。
而叫欧阳兰感到吃惊的是，那胖nv人在口吃之后，接着人语道：“都怪我眼瞎，不知道欧阳大姐是这里的护士长要道歉，也是我道歉走，我现在就跟你们去，去向刚那姐姐道歉——”
这些话的时候，那位胖nv人的双手，正反复揪扯着自己的衣襟，显示她的内心是异常凌làn而忐忑不安的，撒泼蛮横之sè自是dàn然无存——